服務(wù)簡(jiǎn)介

隨著網(wǎng)絡(luò)用戶運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的變化，業(yè)務(wù)的發(fā)展，管理的進(jìn)步，對(duì)UPS不間斷電源產(chǎn)品的服務(wù)需求和要求也在不斷的變化，作為UPS不間斷電源產(chǎn)品和服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商，山東安博信息科技有限公司與時(shí)俱進(jìn)，不斷增加和完善其服務(wù)產(chǎn)品體系。經(jīng)過多年的精心準(zhǔn)備和思索，推出了“UPS維修保養(yǎng)”服務(wù)產(chǎn)品，可以更好地滿足客戶多方面、多層次的服務(wù)需求。下面對(duì)“UPS維修保養(yǎng)”服務(wù)產(chǎn)品作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，以便于大家更好地理解和選擇。

服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)類別

“UPS維修保養(yǎng)”服務(wù)不僅僅是產(chǎn)品的安裝和維修，服務(wù)的范疇是相當(dāng)大的。但我們并不是要將服務(wù)的概念擴(kuò)大到產(chǎn)品的銷售、供應(yīng)等前端屬于市場(chǎng)銷售和供應(yīng)商的范圍，僅從產(chǎn)品到貨以后的活動(dòng)開始。即使這樣，服務(wù)也是極其復(fù)雜和多樣化的，因?yàn)榭蛻舻男枨蠛鸵蟊旧砭褪欠浅６鄻踊蛷?fù)雜的。為便于大家對(duì)服務(wù)有共同的理解和認(rèn)識(shí)，因此有必要將服務(wù)進(jìn)行分類。

我們根據(jù)服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容和性質(zhì)來分類，分別是：

服務(wù)項(xiàng)目

各個(gè)類別的服務(wù)，可以被劃分為若干個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。如服務(wù)類技術(shù)支持包括：

服務(wù)分項(xiàng)

服務(wù)項(xiàng)目仍不足以清晰地界定所有的服務(wù)，所以有必要進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，服務(wù)分項(xiàng)是服務(wù)項(xiàng)目的細(xì)分。每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目下細(xì)分的內(nèi)容是不一樣的。

例如：遠(yuǎn)程技術(shù)支持可以被細(xì)分為3個(gè)服務(wù)分項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)卻可以細(xì)分為10個(gè)服務(wù)分項(xiàng)；

我們將所有的服務(wù)細(xì)分為大約110個(gè)“服務(wù)分項(xiàng)”，這樣客戶就可以比較具體地要求和購買各項(xiàng)服務(wù)了，而不再是眉毛胡子一把抓。